寧波藍鯨心理咨詢(xún)有限公司對企業(yè)的員工，不僅專(zhuān)業(yè)又落地的正對企業(yè)員工建立長(cháng)期有效的心理健康員工檔案，同時(shí)根據不同的企業(yè)文化和不同的員工團體進(jìn)行專(zhuān)業(yè)又極具針對性的優(yōu)選合適的培訓、專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)、心理指導及多元化的企業(yè)心理團隊建設等。幫助提升企業(yè)員工的潛能，強化優(yōu)勢，彌補劣勢，提高工作效率，對企業(yè)文化和團隊環(huán)境的有效提升，企業(yè)的成本開(kāi)支也會(huì )得到更好的節省，為企業(yè)實(shí)實(shí)在在創(chuàng )造價(jià)值。

【什么是EAP】

  企業(yè)EAP（Employee Assistance Program）即企業(yè)員工心理援助計劃（項目），又稱(chēng)全員心理管理技術(shù)，是由企業(yè)為員工設置的一套系統的、長(cháng)期的福利項目。這套項目通過(guò)專(zhuān)業(yè)心理學(xué)工作者對企業(yè)的診斷和建議，以及對員工和直系親屬提供的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)、指導和培訓，旨在幫助和改善企業(yè)的環(huán)境和氛圍，解決員工及親屬的各種心理和行為問(wèn)題，提高員工在企業(yè)中的工作績(jì)效。

  企業(yè)EAP已經(jīng)發(fā)展成一種綜合性的服務(wù)，其內容包括壓力管理、職業(yè)心理健康篩選、裁員心理危機、情緒管理、職業(yè)生涯規劃、員工婚姻家庭心理、工作效率、員工親子關(guān)系、員工個(gè)人情感問(wèn)題等各方面。

 

【EAP的作用價(jià)值】

 

EAP培訓可以引導員工愛(ài)上工作

  通過(guò)馬斯洛的需求層次理論，我們可以分析不同的員工的核心需求的不一致。在工作設計以及崗位匹配上，我們可以綜合考慮員工的需求而將其放置在合適的崗位。比如，一個(gè)員工還處于需求層次的最底層，即滿(mǎn)足身體的基本需要，我們可以提供一些能夠獲得較多工作量的崗位，比如安排員工加班，增加一些生活易耗品等福利，會(huì )讓員工更有歸屬感。一個(gè)老總級別的員工，可能更看重的是自我價(jià)值的實(shí)現，此時(shí)收入本身對他的吸引力并不大，他需要的是更大的平臺，別人的認可和尊重。我們可以提供滿(mǎn)足他這樣需求的崗位。當企業(yè)不能滿(mǎn)足員工這樣的需求，要么員工消極怠工，要么選擇離職，這是企業(yè)必須面對的。組織結構設計時(shí)就要跟員工的職業(yè)規劃以及企業(yè)未來(lái)的發(fā)展目標相結合，這樣才能以發(fā)展的眼光去做到人崗匹配的動(dòng)態(tài)平衡。

 

EAP培訓可以幫助員工如何面對失敗與困境

  每個(gè)人的成長(cháng)過(guò)程都不會(huì )是一帆風(fēng)順的，我們在過(guò)去的經(jīng)驗中獲得了應對失敗與困境的心理行為模式。而這些模式未必能夠解決所有的問(wèn)題。通過(guò)EAP培訓，我們會(huì )通過(guò)心理機制、心理防御的角度讓員工理解失敗會(huì )給他們帶來(lái)的心理傷害。當他們學(xué)會(huì )了正確面對失敗，他們就不會(huì )將負面的情緒帶到工作場(chǎng)所中，能夠以更加積極陽(yáng)光的心態(tài)對待挫折，通過(guò)戰勝自己的內心這一心理過(guò)程，員工的心理品質(zhì)會(huì )有很大的提高。失敗本身不可怕，可怕的是我們對待失敗的態(tài)度，如果被失敗打垮，可能對他的精神是一個(gè)致命的打擊。

  培養員工面對失敗的態(tài)度，可以讓員工不是站在失敗者的角度而是經(jīng)驗者的角度去思考失敗，員工則會(huì )將注意力放在失敗能夠給自己帶來(lái)什么經(jīng)驗與價(jià)值上來(lái)，而不是始終糾結在失敗本身，以及失敗所帶來(lái)的恐懼中。無(wú)論你多么害怕，失敗帶來(lái)的損失已經(jīng)發(fā)生，我們不能改變已經(jīng)發(fā)生的失敗，但可以從失敗中獲得改變的力量以及如何避免類(lèi)似失敗的再次發(fā)生。

EAP培訓可以幫助員工減壓

 

  EAP培訓中最受歡迎也最核心的課程就是壓力與情緒管理課程。隨著(zhù)外部環(huán)境的急劇變化，人的內在如果無(wú)法適應外部環(huán)境的變化，就會(huì )出現心理失衡。EAP培訓可以將科學(xué)的壓力管理策略帶給員工，讓員工有更好的方法去解決短期壓力源、長(cháng)期壓力源、應激性壓力源等等。

EAP培訓可以增加員工的幸福感

  積極心理學(xué)研究的是一門(mén)研究有關(guān)幸福的心理學(xué)分支。積極心理學(xué)主張研究人類(lèi)積極的品質(zhì)，充分挖掘人固有的潛在的具有建設性的力量，促進(jìn)個(gè)人和社會(huì )的發(fā)展，使人類(lèi)走向幸福，其矛頭直指過(guò)去傳統的“消極心理學(xué)”。它是利用心理學(xué)目前已比較完善和有效的實(shí)驗方法與測量手段,研究人類(lèi)的力量和美德等積極方面的一個(gè)心理學(xué)思潮。追求幸福是我們每個(gè)人的共同目標，通過(guò)科學(xué)系統的方法，引導員工以積極的心態(tài)面對生活中的壓力與挫折，通過(guò)壓力塑造良好的心理品質(zhì)和行為模式，從而達到心理的動(dòng)態(tài)平衡。

 

  另一個(gè)方面，員工的很多幸福體驗除了來(lái)自于工作場(chǎng)所外，更多的是來(lái)自與家庭。通過(guò)EAP培訓體系中關(guān)于婚姻家庭、親子教育等方面知識的普及，員工能夠通過(guò)學(xué)習了解到兩性之間的不同，對伴侶產(chǎn)生更多的理解與包容；通過(guò)學(xué)習了解到孩子各個(gè)年齡階段的心理特征與心理需要，才能用理解、包容、尊重的態(tài)度與孩子相處。當家庭內部和諧了，員工的幸福感就會(huì )相應的得到提升。一個(gè)內心充滿(mǎn)了幸福感的員工在工作場(chǎng)所中的人際關(guān)系也會(huì )較為和諧，這也會(huì )同時(shí)給他帶來(lái)工作中的幸福感與歸屬感。

 

EAP培訓可以成為企業(yè)引導員工認同企業(yè)文化的工具

  企業(yè)文化中的核心價(jià)值觀(guān)是企業(yè)發(fā)展與生存的源動(dòng)力。通過(guò)EAP培訓，我們可以嘗試讓員工的核心的心理需要與企業(yè)的價(jià)值觀(guān)保持一致。當員工的核心價(jià)值觀(guān)與企業(yè)的價(jià)值觀(guān)出現不一致時(shí)，員工內心會(huì )產(chǎn)生心理沖突，通過(guò)培訓可以讓員工去適應企業(yè)環(huán)境，減少沖突。另外，通過(guò)心理學(xué)上強大的心理暗示效應引導員工向企業(yè)希望的方向發(fā)展。當員工表現的行為與企業(yè)的文化價(jià)值導向一致時(shí)，我們就給予正向激勵；當員工的行為或態(tài)度偏離企業(yè)文化所倡導的理念時(shí)，給予負向激勵。對于基層員工，我們借由培訓給予員工心理暗示甚至催眠，讓員工在心理上更愿意去認同企業(yè)的價(jià)值觀(guān)，他會(huì )在認同的過(guò)程中得利：避免了心理沖突，符合企業(yè)預期與企業(yè)內部的主流價(jià)值觀(guān)，讓員工更適應企業(yè)的工作環(huán)境，同時(shí)改善人際溝通環(huán)境。

 

【EAP的職業(yè)操守】

  EAP并非一個(gè)慈善機構，它是一個(gè)企業(yè)為了提高員工工作效率而提高的一種福利待遇。EAP也不是我們平時(shí)所理解的“公益調解委員會(huì )”，高素質(zhì)的EAP專(zhuān)業(yè)人員需具備優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)知識技能，每一個(gè)人都擁有自己獨特的專(zhuān)長(cháng)和善于處理的問(wèn)題，而且他們都有相當嚴格的職業(yè)操守，這對于企業(yè)的員工來(lái)說(shuō)是一種福音。  

EAP是集合了心理學(xué)、管理學(xué)、社會(huì )學(xué)、人類(lèi)學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、醫學(xué)等學(xué)科知識和實(shí)務(wù)技術(shù)的多學(xué)科結合的產(chǎn)物。所以，要求EAP專(zhuān)業(yè)人員應該了解心理學(xué)、社會(huì )學(xué)、勞資關(guān)系、人力資源、組織行為、企業(yè)管理、相關(guān)政策、法令、跨文化（外勞）管理等相關(guān)學(xué)科知識。另外，EAP專(zhuān)業(yè)人員還應具備良好的溝通能力，系統思考的意識和能力，良好有效的溝通能力，引導和促進(jìn)的能力，能夠直面自己的能力等。同時(shí)，EAP專(zhuān)業(yè)人員還應具有咨詢(xún)、帶領(lǐng)團體、策劃（執行）活動(dòng)、調查、評估、壓力放松、轉介等實(shí)務(wù)技術(shù)。 

EAP從業(yè)人員會(huì )嚴格遵守職業(yè)操守，只收集必要的相關(guān)的信息； 

所有的個(gè)人信息都是保密的，不會(huì )拿出來(lái)披露或者討論，除非是法律需要的； 

所有的個(gè)案和數據都被安全的保存； 

任何顧客的檔案和數據都不會(huì )交與其他人，除非是個(gè)人允許或者法律要求。

【EAP的步驟體系】

第一：把脈與診治 

  由專(zhuān)業(yè)人員采用專(zhuān)業(yè)的心理健康評估方法評估員工心理生活質(zhì)量現狀，及其問(wèn)題產(chǎn)生的原因。針對造成問(wèn)題的外部壓力源本身去處理，即減少或消除不適當的管理和環(huán)境因素。 

第二：宣傳與推廣 

  搞好職業(yè)心理健康宣傳，利用海報、自助卡、健康知識講座等多種形式引導員工對心理健康的正確認識，鼓勵員工遇到心理困擾問(wèn)題時(shí)積極尋求幫助。 

第三：改善環(huán)境 

  一方面，改善工作硬環(huán)境——物理環(huán)境等，另一方面，通過(guò)組織結構變革、領(lǐng)導力培訓、團隊建設、工作輪換、員工生涯規劃等手段改善工作的軟環(huán)境，在企業(yè)內部建立支持性的工作環(huán)境，豐富員工的工作內容，指明員工的發(fā)展方向，消除問(wèn)題的誘因。 

第四：全員培訓 

  開(kāi)展員工和管理者培訓，通過(guò)壓力管理、挫折應對、保持積極情緒等一系列培訓，幫助員工掌握提高心理素質(zhì)的基本方法，增強對心理問(wèn)題的抵抗力。 

第五：心理咨詢(xún) 

  組織多種形式的員工心理咨詢(xún)，對于受心理問(wèn)題困擾的員工，提供咨詢(xún)熱線(xiàn)、網(wǎng)上咨詢(xún)、團體輔導、個(gè)人面詢(xún)等多種形式，充分解決員工心理困擾問(wèn)題。改變個(gè)體自身的弱點(diǎn)，即改變不合理的信念、行為模式和生活方式等。